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桂旅网旅游退订规定

作者: 桂旅网客服中心 文章来源: 桂旅网 点击数: 2775 更新时间: 2011-10-06 14:54:27 【字体:

桂旅网GuiLin.cm旅游服务取消、退定条款


·报名付款(定金)后因故不能参加行程或享受其它服务时,请尽早来电告知;
·若于行程或其它服务开始前 21至30天取消订单,需收取旅游费用全额10%手续费;
·于行程或其它服务开始前11至20天取消订单,需收取旅游费用全额20%手续费;
·于行程或其它服务开始前4至10天取消订单,需收取旅游费用全额30%手续费;
·于行程或其它服务开始前3至1天取消订单,需收取旅游费用全额50%手续费;
·于行程或其它服务开始当天取消订单、集合逾时、因个人因素私自脱队、及未通知不参加者恕不退费。

桂旅网酒店订房取消、退定条款


·所有于桂旅网之订房流程,均需以桂旅网站公告或客服告知的操作流程为准,对于旅客于桂旅网订房后,自行与饭店人员另达成的协议或消费等,桂旅网恕无法比照处理。

·游客若于入住日七天前(不含入住日当天),需取消已确认OK的订房,桂旅网将收取总房价10%手续费;

·游客若于入住日四~七天内(不含入住日当天),需取消或更改已确认OK的订房,桂旅网将收取总房价30%手续费;

·游客若于入住日三天内(含入住日当天),需取消或更改已确认OK的订房,桂旅网将收取全额100%住宿费用;

·游客若因个人因素未能于指定日期入住原预订之饭店,视同当日取消订房,桂旅网恕无法提供退费服务。

·游客因非桂旅网原因缩短原预订住宿夜数,不论任何理由或情况,请务必通知桂旅网客服人员代为办理。如饭店同意退回未住宿夜数之差价,请务必取回盖有饭店戳章的不收费证明,并于住宿完毕后三天内,检附饭店提供之证明文件即可办理退费,但桂旅网仍需酌收每房、每晚房价10%手续费。无检附证明文件或逾期申请者恕无法受理。

取消、变更退票相关规定
        因为桂旅网只做代订业务,从中并无任何利润,所以发生机票取消、变更、退票等相关事宜,直接按照各航空公司的推票或改签标准来执行,我们只在工作量允许的情况下尽量帮助协调处理。

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